春节假期网上酒店及门票预订问题居首
2017年春节假期,合肥市工商局12315消费者申诉举报投诉中心共计受理投诉和举报218条,其中网上酒店及景点门票预订问题居首位。
1.你在网上定过机票、酒店或景区门票吗?(必答)
经常定
偶尔定
从未定过
2.为什么选择网上订购酒店、景区门票?(必答)
节约时间和精力
网上比线下购买更优惠
可以满足个性化的需求
3.你觉得网上订购这些靠谱吗?(必答)
靠谱,很便捷
不靠谱,经常出问题
有时候靠谱,大网站会好一些
4.你曾经遭遇过以下烦心事吗?(必答,最多选择3项)
网上预订便宜酒店,到店后价格变贵
网购景区门票无法取票
遭遇虚假宣传,货不对板
购买之后无法消费退款不畅
消费时出现附加费用
5.你觉得网上订购出问题投诉渠道顺畅吗?(必答,最多选择3项)
顺畅,很快就能解决
不顺畅,经常投诉无门
不一定,视乎网站的正规性